为响应数字文旅发展趋势，深化乡村振兴战略实施，11月26日，我校乡村振兴学院和旅游与资源环境学院联合开展“旅院大讲堂助力乡村振兴，走进山亭区”的活动在山亭区文旅局举行，来自抱犊崮、熊耳山等景区及山亭宾馆等涉旅企业的20多名从业人员参加了培训。

活动中，旅游与资源环境学院孙倩蓉博士以《质量有标准 服务无止境》为题，深度解析《好客服务标准》核心内涵，重点阐释“舒心、用心、省心、安心、暖心”的“五心服务”规范，结合实际案例从多维度指导参训人员提升服务品质。翟晓燕老师聚焦数字文旅趋势，围绕导游角色转型，详细介绍导游词数字化创作方法、智慧导览技术应用及线上个人IP打造等内容，引导导游从传统讲解员升级为内容创作者、文旅KOL和地方文化传播官。

打造服务地方知名品牌，助力乡村产业振兴，乡村振兴学院和旅游与资源环境学院将继续积极助力搭建乡村振兴大平台，通过引入更多的知识和资源，为山亭区文旅队伍提质增效注入新动能。

（文图/翟晓燕 编辑/周赢 审核/王满堂）