2025年7月28日，我院专任教师孙倩蓉副教授受邀为台儿庄古城旅游集团的2025年业务专题培训班授课，授课主题是“质量有标准、服务无止境”，本次培训聚焦推动文旅服务质量再升级，一百余名古城旅游集团的业务骨干和一线员工参加了此次培训。

本次培训深度解析了《好客服务标准》中“五心服务”（舒心、用心、省心、安心、暖心）核心规范，覆盖台儿庄古城旅游集团游览、住宿、餐饮、船运、演艺等核心服务场景，精准对接标准适用范围中旅游服务场所的关键需求。通过“理念+实操”模式强化员工服务意识与专业能力。

此次培训，提升了参训人员的服务意识，让好客精神内化于心、外化于行，为游客打造更优质的文旅体验，助力“好客山东”品牌焕发新活力。

（文图/孙倩蓉 编辑/翟国琳 审核/孙盼盼）